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科学维护,始于服务,合并统一,不忘初心4.18”纪念活动
 
 

      昨日KVEC总部消弧线圈事业部召开总结恒山公司消弧线圈售后服务部并入科维消弧线圈事业部用户中心二周年“科学维护,始于服务,合并统一,不忘初心4.18”纪念活动。
      会议首先肯定了合并后大量及时解决了的以往服务遗留工作 ,由此基本克服了合并前相关工作联系不畅,服务不及时,服务不到位等不良状况,并认真总结对这几年服务过程中出现的各种问题进行了汇总分析,针对性的对各种资源进行了重新调配,为确保广大用户利益及消弧线还有进一步完善了第三方的售后技术支持工作的管理流程。主要做出如下4个点工作调整加强:
1.疫情过后,建立全面统一的工程技术服务标准,更加精确完善用户处服务需求。坚持要“全国电网一盘棋,绝不出现两张皮”。
2.并对远程精准服务提供工程师专家坐席。全天轮值400服务热线电话。
3.公司继续以用户为中心,用户工作以变电站为中心,全面支持一线工作,设计、研发、生产、技术、服务、内勤以及销售都积极适度参与进站工作。
4.提高运维人员培训力度,直营赌场网投同时进一步提高易维护性,为今后的全面科维化服务做准备。

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